NT แจงขออภัยเน็ตล่ม อยู่ระหว่างสรุปมาตรการเยียวยาลูกค้า

หลังจากที่เกิดปัญหา ผู้ใช้บริการ NT Broadband ไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลาหลายชั่วโมง ล่าสุด บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ได้แจ้งไปยังลูกค้าว่า NT เน็ตล่ม

เรียน ลูกค้าผู้ใช้บริการ NT Broadband

NT ขออภัยอย่างสูง จากกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวก จากการใช้บริการบางพื้นที่

ขณะนี้บริษัทได้ทำการแก้ไขปัญหา และทยอยกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อกรณีที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณที่ลูกค้าทุกท่านไว้วางใจใช้บริการ  NT Broadband

สำหรับสาเหตุดังกล่าวเกิดจากการไฟฟ้านครหลวงได้ประสาน เรื่องการไฟฟ้านครหลวงแจ้งดับไฟ ซึ่ง NT มีระบบสำรองไฟฟ้า แต่ปรากฏว่าระบบสำรองไฟฟ้าไม่สามารทำงาน ขณะนี้เร่งตรวจสอบ และ พร้อมจะเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้ ตามคำสั่งของสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ซึ่งจะมีรายละเอียดออกมาเร็วๆนี้ โดยปัจจุบัน NT มีลูกค้าอยู่ประมาณ 1.8 ล้านราย